Tham khảo

Quy định pháp lý khi sử dụng md99

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ tại md99.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của bạnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyLiên hệ hỗ trợ pháp lý
md99 Quy định pháp lý khi sử dụng md99
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp pháp lý

Có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hay vấn đề pháp lý liên quan đến giao dịch? Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của md99 sẵn sàng phản hồi qua nhiều kênh. Gửi yêu cầu cụ thể — số giao dịch, tên ví sử dụng, và nội dung khiếu nại — để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên ứng dụng hoặc trang web — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản kèm bằng chứng giao dịch đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của md99.

Biểu mẫu khiếu nại

Điền biểu mẫu khiếu nại trong mục Tài khoản — ghi rõ vấn đề và đính kèm ảnh chụp màn hình nếu có.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản thế nào

Bảo mật thông tin là nền tảng để vận hành dịch vụ thanh toán nội địa một cách minh bạch. Mọi dữ liệu tài khoản — từ thông tin đăng nhập đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL. Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Không bên thứ ba nào truy cập dữ liệu của bạn mà không có sự đồng ý.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 12 tháng sau khi đóng, trừ yêu cầu pháp lý khác.

Yêu cầu chỉnh sửa

Muốn cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân? Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính — chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và cách liên hệ khi phát sinh vấn đề pháp lý với md99.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác minh tính hợp lệ trước khi đăng ký tài khoản.

Chúng tôi không lưu số tài khoản ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn. Giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán mã hóa và không qua máy chủ lưu trữ thẻ.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng.

Điền biểu mẫu khiếu nại trong mục Tài khoản, ghi rõ mã giao dịch, tên ví và số tiền. Đính kèm ảnh xác nhận từ ứng dụng ví để được xử lý ưu tiên trong vòng 3 ngày làm việc.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập cơ bản.