Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

md99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách minh bạch — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
md99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của md99 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin xác minh từ bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động 24/7, phản hồi nhanh nhất cho các yêu cầu về dữ liệu tài khoản.

Email

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính và xử lý nhanh hơn.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của md99 để được hướng dẫn từng bước về cách gửi yêu cầu quyền riêng tư hoặc cập nhật thông tin tài khoản.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn nguyên tắc bảo vệ dữ liệu tại md99

Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật xung quanh quy trình thực tế — không phải cam kết chung chung. Dưới đây là cách dữ liệu của bạn được xử lý ở từng điểm tiếp xúc trong hành trình tài khoản.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được truyền qua kênh mã hóa SSL. Dữ liệu thanh toán không được lưu dưới dạng văn bản thô trong hệ thống của chúng tôi.

Cookie và phiên làm việc

Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích chỉ được kích hoạt sau khi bạn chấp thuận, và bạn có thể thu hồi sự đồng ý bất kỳ lúc nào…

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết để tuân thủ quy định pháp lý.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu, sửa thông tin không chính xác hoặc phản đối một số hình thức xử lý nhất định.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những gì bạn thực sự thắc mắc khi dùng dịch vụ — từ lịch sử giao dịch MoMo đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Có. Chúng tôi ghi nhận mã giao dịch, số tiền và thời điểm thực hiện để đối chiếu với lịch sử tài khoản của bạn. Thông tin thẻ và mật khẩu ví không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt dữ liệu trong vòng 48 giờ làm việc sau khi xác minh danh tính thành công.

Không vì mục đích thương mại. Một số đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành hệ thống có thể xử lý dữ liệu trong phạm vi hợp đồng nghiêm ngặt và không được phép dùng dữ liệu cho mục đích riêng của họ.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email với yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình, trừ những thông tin pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập của bạn hoạt động ổn định khi truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích và quảng cáo chỉ chạy khi bạn đồng ý, và bạn có thể tắt chúng qua cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.

Có. Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho mọi cách truy cập — trình duyệt trên điện thoại, máy tính bảng hay máy tính bàn — ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ.