Tham khảo

Điều khoản sử dụng md99 – những gì bạn cần biết

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại md99, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản md99Giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định địa phươngCập nhật điều khoản kịp thời
md99 Điều khoản sử dụng md99 – những gì bạn cần biết
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác nhận giao dịch hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của md99 sẵn sàng qua các kênh bên dưới. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản nên kèm theo mã tài khoản để xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định xử lý giao dịch qua email chính thức.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho xác minh ví điện tử, cập nhật thông tin cá nhân và các vấn đề liên quan đến quyền truy cập tài khoản theo điều khoản.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách md99 xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

md99 lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch trong hệ thống được mã hóa SSL. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc về tài khoản – không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài quy trình xác minh bắt buộc. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ và cung cấp mã tài khoản.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống md99 được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Quyền của bạn

Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua kênh email hỗ trợ kèm mã tài khoản để được xử lý.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập ổn định khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích có thể tắt mà không làm gián đoạn giao dịch hay tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường tìm kiếm khi muốn hiểu rõ hơn về quyền lợi, trách nhiệm và cách điều khoản md99 áp dụng cho tài khoản của họ.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại md99, bao gồm giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, ở những khu vực pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money phải từ ví đăng ký đúng tên tài khoản md99. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả về nguồn ban đầu.

Khi điều khoản được cập nhật, bạn nhận thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải; tiếp tục sử dụng nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, kèm mã tài khoản của bạn. Đội ngũ md99 sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu theo chính sách lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Liên hệ ngay qua Live Chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ, cung cấp mã tài khoản. md99 sẽ thông báo lý do và hướng dẫn các bước xác minh để mở khóa tài khoản.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập khi bạn dùng điện thoại. Cookie phân tích không bắt buộc và có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến giao dịch hay tài khoản.